Politica di restituzione

RESTITUZIONE


La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.


Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.


Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Beni deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo anche prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.


Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Software scaricabile

* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona


Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.


Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.


Vi sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se del caso)

* Libri con evidenti segni d'uso.

* CD, DVD, videocassette, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi vinilici aperti.

* Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti ad un errore da parte nostra.

* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.


Rimborsi (se del caso)

Una volta che abbiamo ricevuto e controllato l'articolo restituito, vi invieremo una e-mail di conferma della sua ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.


Rimborsi tardivi o mancanti (se del caso)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto corrente bancario.

Poi contatta l'emittente della tua carta di credito, in quanto potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga inviato ufficialmente.

Poi contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga inviato.

Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo info@five-pearls.com


Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzi correnti possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli venduti non sono rimborsabili o sostituibili.


Scambi (se del caso)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso vuoi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a %{email %> e inviaci il tuo articolo:


Regali & Regali

Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.


Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere prima l'articolo e offrirvelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e saprà che avete restituito l'articolo.


Sarete responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione di ritorno saranno detratte da esso.


A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.


Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 45€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che ti permette di seguire la spedizione o di acquistare l'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che stai restituendo.